Einkaufswagen
1. Widerrufsrecht
Der KUNDE hat das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der KUNDE oder ein vom KUNDEN benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat, den Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der KUNDE die „KASELA“ EOOD. vor Ablauf dieser Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Widerrufsentschluss informieren, indem er das im Kundenkonto verfügbare Muster-Widerrufsformular verwendet oder eine andere eindeutige schriftliche Erklärung an die folgende E-Mail-Adresse sendet: info@rayacandles.com.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der KUNDE die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
2. Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der KUNDE die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Widerrufs an den Händler, zurücksenden oder übergeben.
Den zurückgesandten Produkten sollte nach Möglichkeit der Kaufbeleg (Kassenbon, Rechnung oder ein anderes Dokument, das den Kauf nachweist) beigelegt werden.
Das Fehlen eines solchen Dokuments allein entzieht dem KUNDEN nicht das Widerrufsrecht, wenn der Kauf auf andere Weise nachgewiesen werden kann.
Der KUNDE hat das Recht, die Verpackung zu öffnen und das Produkt nur in dem Umfang zu prüfen, der erforderlich ist, um dessen Art, Eigenschaften und Aussehen festzustellen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Die Nutzung des Produkts für den vorgesehenen Zweck (z. B. das Anzünden und Abbrennen einer Kerze) gilt nicht als notwendige Prüfung und kann zu einem Wertersatz führen, der dem Wertverlust des Produkts entspricht.
Es wird empfohlen, Produkte in ihrer Originalverpackung zurückzusenden, sofern sie noch vorhanden ist. Führt das Fehlen oder die Beschädigung der Verpackung zu einer Wertminderung des Produkts, hat der Händler das Recht, den Rückerstattungsbetrag um den Betrag zu kürzen, der der daraus resultierenden Wertminderung entspricht.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der KUNDE, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder die Rücksendung auf ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt zurückzuführen ist.
4. Rückerstattungen
Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet „KASELA“ EOOD. alle vom KUNDEN erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand an den KUNDEN.
Hat der KUNDE eine Versandart gewählt, die teurer ist als die günstigste vom Händler angebotene Standardversandart, wird die Differenz nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Händler über die Widerrufsentscheidung des KUNDEN informiert wurde.
Der Händler ist berechtigt, die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis des KUNDEN, dass die Ware zurückgesandt wurde, aufzuschieben, je nachdem, was früher eintritt.
Bei Zahlungen per Bankkarte erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Bei Zahlungen per Nachnahme oder Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung auf ein vom KUNDEN angegebenes Bankkonto.
5. Rücksendeadresse
Rücksendungen sind nach vorheriger Benachrichtigung des Händlers an folgende Adresse zu senden:
Bulgarien, Pernik 2300, Sveta Petka 61
Empfänger: KASELA EOOD.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den Fällen, die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind, einschließlich Waren, die nach individuellen Vorgaben oder persönlichen Anforderungen des KUNDEN angefertigt wurden, sowie anderer Waren, für die das Gesetz das Widerrufsrecht ausschließt.
7. Vertragswidrigkeit der Ware und Reklamationen
Diese Bestimmungen zum Widerrufsrecht schränken die gesetzlichen Rechte des KUNDEN hinsichtlich der Vertragswidrigkeit der Ware nicht ein.
Im Falle eines Mangels oder einer Vertragswidrigkeit hat der KUNDE das Recht, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften eine Reklamation einzureichen.
